Por: Samuel Gonçalves da Silva
O que é e para que serve
O plano de ação é uma ferramenta de gestão que contribui para as empresas atingirem objetivos específicos que podem ser relacionados a processos, produtos, serviços e até mesmo recursos humanos.
Esse plano serve para que as empresas possam criar mecanismos de melhorias que contribuam para o aperfeiçoamento organizacional. Ele determina ações que devem ser tomadas dentro de um espaço de tempo e com regras específicas para que os resultados sejam atingidos, ou seja, é um planejamento para mudança de cenários.
Um Plano de Ação deve contemplar os seguintes aspectos:
- Objetivo do plano de ação
- Lista de ações a serem tomadas
- Data de início e fim das ações (prazos)
- Responsável(is) pelas ações
- Conclusão
Os aspectos mencionados acima são distribuídos em três fases:
- Planejamento: determinação das ações que serão tomadas, bem como os recursos necessários (materiais, máquinas, humanos, financeiros).
- Execução: contempla a prática do que foi planejado, ou seja, tornar o planejamento em realidade.
- Encerramento: serve para identificar se os resultados atingidos foram satisfatórios e contabilizar erros e acertos que aconteceram ao longo da execução.
Ferramenta de aplicação
Uma das principais e mais conhecidas ferramentas para implantação de um plano de ação é o 5W2H. Esse termo vem dos seguintes pontos:
- What – O que fazer?
- Why – Por que fazer?
- Where – Onde fazer?
- When – Quando fazer?
- Who – Quem fará?
- How – Como será feito?
- How Much – Quanto custará?
Entendendo um pouco mais sobre cada um dos pontos que contemplam o 5W2H temos:
- What – trata o objetivo, a meta a ser atingida
- Why – motivo de executar essa ação, benefícios que serão gerados
- Where – local, departamento em que a ação será executada
- When – data, cronograma de execução detalhado
- Who – quem será o responsável por executar essas ações, equipe envolvida
- How – atividades e processos para que a execução aconteça de forma adequada
- How much – custo monetário, quantidade
Respondendo cada uma dessas questões com muita atenção você conseguirá desenvolver um plano de ação adequado e utilizá-lo como uma ferramenta de gestão e cobrança de prazos e ações.