CRM não é Software

Por: Samuel Gonçalves da Silva CRM (Customer Relationship Management) O CRM (Gestão de Relacionamento com o cliente) é visto pela grande maioria como um software para gerenciar o relacionamento com clientes, porém, vai muito além disso, pois o software em si representa uma pequena parte do que de fato é CRM.

Onde estão as vendas da sua empresa?

Por: Samuel Gonçalves da Silva O que causa perda de vendas? Muitos empresários culpam unicamente a crise pelos maus resultados em vendas, mas será que é apenas a crise a grande culpada pelos resultados insatisfatórios?